يحق للعميل استرجاع قيمة أي منتج وفق الشروط التالية :

• أن يكون طلب الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
• يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المراد ارجاعه الى مستودع المتجر في جدة.
• يكون الشحن عبر احدى شركات الشحن التالية (ارامكس - فاستلو - البريد السعودي ) فقط.
• يجب أن يكون المنتج المراد ارجاعه في حالته الاصلية ولم يستخدم حيث يتم التأكد من سلامته اولا بعد استلامه ثم يتم تحويل قيمته لحساب العميل.